k88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি k88-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং শেয়ার করার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি k88-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমস খেলা পর্যন্ত।

k88-এর সেবা ব্যবহার শুরু করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন অথবা সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি কেবল k88-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলির জন্য k88 দায়বদ্ধ নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

k88 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সরাসরি প্রয়োজন। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর দেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় এবং ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
• গেমিং সেশনের তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

k88 সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে। সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। পারফরম্যান্স কুকি আমাদের সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে সেবার মান কমতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

k88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের অননুমোদিত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যবহার এড়াতে আমাদের অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা রয়েছে।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, এবং গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

k88-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করতে পারে। যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষিত রাখা হয় যাতে পরবর্তী অনুরোধে আপনাকে একই তথ্য বারবার দিতে না হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণের নিদর্শন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিই। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বিস্তারিত জানার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.৫ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান, নতুন ফিচার তৈরি এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অ্যাগ্রিগেটেড ও অনামিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

k88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলির সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ার লেনদেন সম্পন্নের জন্য অপরিহার্য।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, তথ্য সংরক্ষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তিবদ্ধ ব্যবস্থায় কাজ করা হয়। তারা কেবলমাত্র k88-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে নির্দিষ্ট গেমিং সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে যা গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজন।

৪.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে k88 প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে থেকে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

k88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলি নিচে বর্ণনা করা হলো:

৫.১ SSL এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর ফলে আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে প্রেরিত হয়।

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়। ফলে k88-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের দেওয়া হয়। সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৪ OTP যাচাইকরণ

সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য — যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উইথড্র অনুরোধ — মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় যা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম নিশ্চিত করে।

৫.৫ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে k88 দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

k88 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সংশ্লিষ্ট অভিযোগ নিষ্পত্তির পর নির্দিষ্ট সময়কাল।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনগত সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামিক করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

k88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন k88 আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। এই অনুরোধ সহায়তা টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইকরণ-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার k88 অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা বা অফার পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চয়তা বা নিরাপত্তা সতর্কতা) এর বাইরে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা আরও জানতে আমাদের সাধারণ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

k88-এর সমস্ত সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে k88 জেনে-বুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের কাছে অভিযোগ আসে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

k88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা বর্তমান সংস্করণটি কত তারিখে প্রকাশিত তা নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পর k88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে k88-এর তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

k88 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।